Ova politika objašnjava kako Digitalk obrađuje lične podatke kada posjetite digitalk.ba, pošaljete upit ili se prijavite za novosti. Primjenjuje se Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH („Službeni glasnik BiH“, broj 12/25).
Ko je odgovoran za vaše podatke?
Kontrolor podataka je Djelatnost srodna obrtu Digitalk, vl. Aničić Aleksandar, Armije RBiH 10, 75000 Tuzla, Bosna i Hercegovina, JIB 4311452100002. Za pitanja i zahtjeve u vezi s ličnim podacima pišite na info@digitalk.ba, javite se na +387 62 322 777 ili pošaljite zahtjev poštom na navedenu adresu.
Kada nam pošaljete upit
Kontakt obrazac traži ime i prezime, e-mail adresu, broj telefona i poruku. Možete odabrati i temu. Podatke koje nam dostavite koristimo da odgovorimo, razjasnimo šta vam je potrebno ili pripremimo ponudu. Za ponudu ili konsultacije koje sami zatražite osnov su radnje prije sklapanja ugovora. Za ostale poslovne upite osnov je naš legitimni interes da vodimo prepisku i odgovorimo osobi koja nas je kontaktirala.
Davanje podataka putem obrasca je dobrovoljno. Obrazac traži obavezna polja da bi poslao poruku. Ako želite poslati upit bez broja telefona, možete nam pisati direktno e-poštom. U poruku unesite samo ono što je potrebno za odgovor.
Novosti i promotivne poruke
Osnov za prijavu na newsletter je posebna saglasnost. U prijavi koristimo e-mail adresu i druge podatke koje sami unesete u obrazac za novosti. Saglasnost za učitavanje marketinških kolačića i prijava na newsletter dva su zasebna izbora. Pretplatu možete otkazati putem poveznice za odjavu u poruci ili zahtjevom na info@digitalk.ba.
Sigurnost stranice i neobavezno praćenje
Za isporuku stranice, zaštitu prijave i obrazaca od zloupotrebe, hosting i sigurnosni alati mogu obrađivati IP adresu, vrijeme pristupa, traženu adresu i tehničke podatke o pregledniku. Osnov je legitimni interes za siguran i dostupan sajt.
Uz vašu saglasnost za kategoriju „Marketing i mjerenje“ mogu se učitati Google oznake za mjerenje posjeta, Meta alati za komunikaciju i mjerenje oglašavanja te MailerLite za obrasce prijave. Ovi servisi mogu primiti podatke o uređaju, identifikatorima i posjećenim stranicama. Saglasnost možete povući preko dugmeta „Postavke kolačića“. Detaljnije informacije daje Politika kolačića.
Ko prima podatke i gdje se obrađuju?
Poslovnu prepisku prima Digitalk. U obradi učestvuju pružaoci hostinga, e-pošte i sigurnosnih usluga. Kontakt obrazac prosljeđuje upite u Googleov servis e-pošte. U zavisnosti od vašeg izbora, u obradi mogu učestvovati Google, Meta i MailerLite. Ako nam se javite preko društvene mreže, i njen pružalac obrađuje poruku prema svojim pravilima.
Međunarodni pružaoci mogu obrađivati podatke izvan BiH. Informacije o konkretnom odredištu i zaštitnim mjerama za prijenos koji se odnosi na vas možete zatražiti na info@digitalk.ba. Više o obradi kod pojedinih pružalaca možete pročitati u pravilima servisa Google, Meta i MailerLite.
Koliko dugo se podaci čuvaju?
Za prepisku je kriterij vrijeme potrebno da se upit obradi i završe povezani dogovori. Ako dođe do saradnje, na ugovornu dokumentaciju primjenjuju se i zakonske obaveze čuvanja te rokovi za ostvarivanje ili zaštitu pravnih zahtjeva. Za newsletter je kriterij trajanje pretplate. Nakon odjave može biti potrebno zadržati podatak o odjavi radi poštovanja vašeg izbora. Kod sigurnosnih zapisa relevantni su svrha zaštite sistema i vrijeme potrebno za razjašnjenje konkretnog incidenta.
Kako ostvariti svoja prava?
Možete zatražiti pristup svojim podacima i njihovu ispravku. Kada su ispunjeni zakonski uslovi, možete tražiti brisanje, ograničenje obrade ili prenosivost podataka. Možete prigovoriti obradi zasnovanoj na legitimnom interesu, uključujući profiliranje povezano s tom obradom, te u svakom trenutku prigovoriti direktnom marketingu. Imate i pravo na zaštitu u vezi s isključivo automatiziranim odlukama koje za vas proizvode pravne ili slične značajne posljedice.
Saglasnost možete povući u svakom trenutku. Povlačenje djeluje na buduću obradu i ne utiče na zakonitost obrade prije povlačenja. U zahtjevu na info@digitalk.ba navedite na koju se obradu odnosi kako bismo pronašli podatke. Imate pravo i na prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u BiH, Dubrovačka 6, 71000 Sarajevo.
Datum izmjene: 10. novembar 2026.